Mientras algunas industrias y sectores de la economía aún se debaten sobre cómo reinventarse con la presencia de internet en la vida diaria de miles de millones de personas, el rubro de los juegos de azar ha revolucionado todo. Con cifras que baten récords a nivel internacional y propuestas novedosas, las páginas de apuestas son un furor alrededor de todo el mundo. A continuación, algunas claves para comprender su éxito y qué puede llegar a suceder en un futuro cercano.
Si al principio de este año 2019 uno repasaba a grandes rasgos la perspectiva económica mundial, podía encontrarse con un panorama tan incierto como complejo. A medida que muchas medidas nacionalistas y conflictos económicos se desataban –basta con citar el caso entre Estados Unidos y China– muchas empresas veían cómo el techo de su crecimiento descendía algunos puntos. Ahora bien, en medio de ese contexto, hay un rubro que sigue gozando de gran salud tanto en Europa como en el resto del mundo: los casinos en línea. El sector de los juegos de azar ha logrado reinventarse y no deja de conquistar clientes en todo el mundo.
A partir de propuestas novedosas, que incluye poder apostar en los principales deportes en vivo y en directo, las salas de juego online conquistaron a las generaciones más jóvenes, así como también a aquellas que eran habituales visitantes de los casinos tradicionales. La clave de ese fenómeno estuvo en mantener el espíritu tradicional de esas salas, las cuales ya forman parte de la gran cultura masiva gracias a centenares de películas y libros, a la vez que se animaron a innovar en cuestiones técnicas. De esta manera, lo mejor de las nuevas tecnologías, está a disposición tanto de la empresa como del usuario.
Un claro ejemplo de ello son las reactualizaciones de los entretenimientos tradicionales de todo casino: la ruleta, el blackjack, las máquinas y el póker tienen sus versiones 2.0. Dentro de ese listado, el póker online es uno de los grandes favoritos por parte del público masivo. En la actualidad, existen torneos internacionales con premios millonarios, a la vez que grandes figuras del deporte han participado de eventos y publicidades relacionadas a este nuevo fenómeno. Sin duda, este juego de naipes es uno de los grandes impulsores de un suceso que supo sobrevivir al siempre cambiante y competitivo sector del entretenimiento en línea.
Ahora bien, no todo puede entenderse gracias a la variedad y calidad de propuestas con las que cuentan estos casinos, sino que también se debe a otros factores igual de relevantes. Uno de ellos es la atención al cliente, la cual ha mejorado de manera drástica en los últimos años: con un servicio de 24 horas y la posibilidad de atender en distintos idiomas, las mejores marcas se han dado cuenta de la necesidad de estar siempre atentos a las consultas e interrogantes que puedan tener los jugadores. Ese, sin dudas, es uno de los gestos más valorados por los usuarios.
Por último, aunque no menos importante, cabe destacar los avances en métodos de pago y cobro de dinero que ha desarrollado este sector. En un rubro en el que los movimientos de activos son constantes, es necesario brindar las herramientas necesarias para no entorpecer la cadena de pagos y que todo se desarrolle de manera fluida. A partir de una gran variedad de opciones, entre las que se pueden encontrar billeteras virtuales, códigos QR e incluso criptomonedas, los usuarios de todas partes del mundo pueden divertirse sin necesidad de estar preocupándose por los aspectos prácticos. Así, el entretenimiento comienza desde los primeros clics.